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2007/03/11

ただでさえ分かりにくいんだから・・・

生徒さんから
「プロバイダに回線の申し込みをしたら断られた」
と悲しげなお話をされた
そりゃまたなんででしょうか、ということで届いた葉書を見させていただいたのだが
(お許しを得てスキャンさせてもらった)
20070311
・・・さすがY○hoo!BBだ、お詫びをしているようで、しかしちっとも意味が通じない
慣れている人間ならともかく、インターネットが雲の上の人に、これで通じるとでも!?

要するに「あんたとこは光収容されてるんで、『ADSL』としては回線を引けないんだよ」と書いてあるだけなんだが、肝心の「その後について(例えば、『光のサービスで申し込んではいかがでしょうか?』など)」が抜けているがために、いわんとしていることがまったく分からない文章になっているのである
だいたい、ADSLが申し込めないっていうのに
「またの機会がありましたら、弊社のADSLサービスのご利用を心からお待ちしております」
って結んでいるあたりがもう、阿保ですか馬鹿ですかと
(ADSLが使える地域に移ったら改めて申し込んでね、と言いたいんだろうけどな)

ちなみにこういう場合
「趣旨:ADSLサービス提供の可不可」
「調査内容:電話回線の種類を調査いたしました」
「調査結果:お客様宅には、ADSLでのサービスのご提供はできません」
「その後の対応:弊社光サービスへのご加入をお薦めします。詳細は・・・(続く)」

・・・といったような簡潔に短くまとめた説明を行うのが一番わかりやすいはず
自分でいろいろ説明文を書いていて痛感するが、人間はだらだら長い文章は嫌いだ。読み飛ばすか、重要なところだけを自分で抜き出し、勝手な解釈をする。このお詫び葉書は典型敵な「読まれない文章」の体裁である

ちなみに生徒さんにはもちろん、光のサービスの申し込み方法をお伝えして終了となった

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